Envios

Términos, condiciones y política de privacidad

Las siguientes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio www.kiscolombia.com (en adelante «el E-commerce»), del que DJVM  S.A.S (de ahora en adelante “keep it simple”) con NIT 900858247-1 y domicilio en la Carrera 53 N° 79 – 103, en Barranquilla – Atlantico es titular.

A través de www.kiscolombia.com, keep it simple  entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que keep it siemple indique para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede comunicarse con nosotros a [email protected]

Cancelación:

keep it simple aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe comunicarse con nosotros a [email protected]

Entregas no realizadas y extravios

keep it simple utiliza los servicios de entrega de Coordinadora, si van a entregar su pedido y no está, ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si Coordinadora nos reporta una novedad con la entrega, nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de no poder comunicarnos con usted y concretar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros oficinas y deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía. En caso de solicitar un nuevo envío deberá cubrir el valor del mismo.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto contigo para hacerte un nuevo despacho o devolución.

Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo, indicando de ser el caso cualquier anomalía que vea. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a keep it simple Contacto en el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas pasadas la entrega. 48 horas después de la entrega, keep it simple no se hace responsable por anomalías en su paquete.

Disponibilidad

En casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, keep it simple informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolución de su dinero, esta devolución se realizará en los proximos 7 días háblies.

Cambios & Devoluciones

Tienes 30 días después de tu compra para hacer un cambio o devolución. Después de cumplidos los 30 posterior a tu compra, no podrás hacer ninguna cambio o devolución. Por favor ten esta información en cuenta antes de comprar. Esto aplica para compras en: ferias, showroom y/o pagina web. 

En caso de un cambio o devolución debes comunicarte con nosotros (Contacto) para explicarte cual es el procedimiento. El cliente asume los costos de envío para el cambio o devolución. De ser un cambio, el cliente asume el costo del envío y keep it simple asume el costo de envío del nuevo producto.

Es fundamental para los cambios y devoluciones que los productos estén en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura.

Solo se dará re-embolso si el motivo de la devolución es imputable a un producto defectuoso o a un error de envío por parte de keep it simple.

keep it simple informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. El reembolso se hará en los próximos 7 días hábiles después de que keep it simple haya recibido el producto.

Seguridad de E Commerce

Precios

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Pagos

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.  Los pagos se realizan a través de Pay U. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, o su tarjeta debito a través de  PSE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco en Colombia.

Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, y para efectos de verificación, se solicitará el número de documento de identidad. Si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar si es por insuficiencia de fondos, o inconsistencias con su medio de pago. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nosotros, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de DJVM S.A.S. y a verificaciones adicionales.

DJVM S.A.S. se reserva el derecho hacer las preguntas pertinentes, solicitar documentos necesarios y otras pruebas que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes con tarjeta de crédito. El pedido no será enviado hasta no ser recibida y verificada la información. Esto puede afectar los tiempos de entrega en caso de no recibir la información oportunamente por parte del cliente.

DJVM S.A.S., se reserva el derecho de no aceptar un pago en caso que el cliente no cumpla totalmente con las validaciones de seguridad o que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjeta habiente. 

Aunque DJVM S.A.S. dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

En caso de pago con tarjeta Débito a través de PSE, cuando un cliente haya seleccionado a su banco, el cliente será re-direccionado a la página web del banco elegido. DJVM S.A.S. no se hace responsable de la información que el usuario suministre en dicho sitio ni por la seguridad y confiabilidad del mismo. Por lo anterior, el cliente deberá verificar que la página de su banco cuente con certificado de seguridad HTTPS en la barra de direcciones web.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, DJVM S.A.S. podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

DJVM S.A.S. no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a keep it simple cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail, en el menor tiempo posible para que keep it simple pueda realizar las gestiones oportunas.

Acceso a contenidos 

keep it simple se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al E-commerce por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

keep it simple informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

Propiedad intelectual 

keep it simple ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el E-commerce. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este E-commerce sin el permiso expreso y por escrito de keep it simple.

Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo  en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de keep it simple.

keep it simple informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su E-commerce.

Responsabilidad

keep it simple no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

• Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

keep it simple no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso al E-Commerce por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de keep it simple.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del E-Commerce estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos al E-Commerce por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
• keep it simple se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria.
• Así mismo, keep it simple tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. keep it simple se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Políticas de Privacidad 

keep it simple requiere acceso a los datos de los clientes en el proceso de compras virtuales, principalmente. Para esto es necesario conocer de ellos, en el momento de la compra, los siguientes datos: nombre completo, ciudad, departamento, dirección, teléfono fijo, teléfono celular y correo electrónico. También se solicitará el número de identificación para efectos de verificar la identidad del cliente y hacer facturación.

En la difusión de información de interés general para el público, también se presenta suministro, por parte de  los clientes, de manera espontánea y libre de los datos personales anteriormente mencionados.

keep it simple de ninguna manera es conocedora de datos sensibles o adicionales que los mismos clientes o personas no hayan suministrado.

Como obtenemos datos?

A través de nuestra pagina oficial www.kiscolombia.com al momento que el cliente va a realizar compras virtuales.

En nuestra página y tienda virtual le solicitamos a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar los envíos.

También es muy común que los clientes nos proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.

El manejo de los datos con socios, proveedores,  empleados  y demás  personas naturales o jurídicas susceptibles de relación comercial con keep it simple, se realiza de manera especial y particular a través de contratos y otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes. 

La finalidad de la información suministrada es para asegurar un proceso normal de compra virtual y difusión general de información relevante para nuestro público.

keep it simple garantiza que la obtención de  los datos descritos anteriormente es de acceso y uso exclusivo de la compañía.

keep it simple se compromete y garantiza, a sus clientes y personas naturales o jurídicas, el uso de la información que le han dado a la empresa solo para los fines anteriormente mencionados y bajo el control de la misma.

En ningún momento  bajo ninguna circunstancia keep it simple revelará la información de su base de datos a personas ajenas a la empresa ni la destinará a fines ajenos a los comerciales expuestos anteriormente.

Aviso de privacidad

keep it simple informa que hace uso de la base de datos  que cuenta con  datos personales de clientes y demás sujetos que le son pertinentes para el normal funcionamiento de su actividad comercial.

El tratamiento que keep it simple le da a sus datos es confiable y seguro, ninguna persona suministra sus datos  por plataformas electrónicas diferentes a correos de dominio   empresarial, ni documentos debidamente dirigidos y  enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía.

Cumpliendo con los requisitos legales que establece la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 373 de 2013, es necesario contar con su autorización para continuar  teniendo registro y haciendo uso de sus datos,  si es el caso, de empezar a usarlos. En este orden de ideas, si usted ya hace parte  de nuestra base de datos y después de 30 días hábiles de recibir este aviso  no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información.

La finalidad del presente comunicado es que usted  sea consciente de los derechos que le asigna la ley anteriormente descrita. Dichos derechos son los de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización  de sus datos.

Si usted desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto puede comunicarse con nosotros a: [email protected] con sus datos personales (Nombre completo, teléfono, dirección, correo electrónico) para llevar a cabo el debido proceso de restauración de en la base de datos.

Para tener en cuenta:

Informamos de que el diligenciamiento y envío de cualquier formulario existente en el  E-Commerce www.kiscolombia.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a keep it simple para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al archivo, titularidad de keep it simple. Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice keep it simple y para la entrega de los pedidos. Y para comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios.

keep it simple presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, y cancelación a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios.

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